Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION

1.Zone de livraison

Nous livrons actuellement:

.En France métropolitaine

.En Outre-Mer (DOM-TOM)

.Dans certains pays d'Europe( sur demande via e-mail)

Les commandes sont expédiées depuis la France.

2.Délais de préparation et d'expédition

.Accessoires à l'unité: préparation sous 1 à 2 jours ouvrés.

.Box mensuelle: expédition entre le 25 et le 30 de chaque mois, selon la date d'abonnement.

Les délais peuvent être légèrement prolongé pendant les périodes de forte activité (fêtes, lancement de box, etc.).

3.Modes de livraisons sont assurées par :

.La banque postale/ Colissimo

.Lettre suivie (pour les petits articles)

Le choix du transporteur se fait automatiquement selon la taille et le poids de la commande.

4.Frais de livraison

. France Métropolitaine:

. Outre-Mer et Europe : tarifs calculé automatiquement lors du paiement.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.

6. Retards ou problèmes de livraison

Nallya ne peut être tenue responsable des retards à dus à la poste ou aux transporteurs.

En cas de perte ou de problème, contactez- nous à :

nallya.eshop@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

7. Erreur d'adresse ou retour colis:

Assurez-vous que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte.

En cas de retour dû à une erreur d'adresse, les frais de réexpéditions seront à la charge du client.

8. Livraison des box d'abonnement

Les box sont expédiées une fois par mois, généralement dans la première semaine.

Si vous vous abonnez après le 10 du mois, votre première box sera celle du mois suivant.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande:

nallya.eshop@gmail.com

ou via nos réseaux sociaux: instagram/tiktok :@nallya_shop

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